Algemene Voorwaarden

Laatste update: 16 mei 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle SaaS-platforms en digitale producten van Phantrium.

1. Wie wij zijn

Phantrium ("wij", "ons") is een Nederlandse onderneming die SaaS-platforms en digitale producten ontwikkelt en verkoopt. Onze hoofdproducten omvatten Phantrium Agents, Codimous, GoLearni, Phacturie, Phantrium Cyber en Phantrium Planner.

• Handelsnaam: Phantrium
• KvK: [vul KvK-nummer in]
• BTW: [vul BTW-nummer in]
• Vestiging: Nederland
• Contact: [email protected]

2. Acceptatie

Door een account aan te maken of een abonnement af te sluiten op een Phantrium-platform, ga je akkoord met deze voorwaarden, ons privacybeleid en onze restitutievoorwaarden. Je moet minimaal 18 jaar zijn, of toestemming hebben van een wettelijke vertegenwoordiger.

3. Onze diensten

Wij bieden cloud-gebaseerde SaaS-software toegankelijk via een browser of API. Wij streven naar 99,5% uptime maar geven geen harde uptime-garantie tenzij contractueel anders overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor functies aan te passen, toe te voegen of te verwijderen.

4. Account en gebruik

Je bent verantwoordelijk voor:

• De juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens
• De beveiliging van je inloggegevens en API-keys
• Activiteiten die plaatsvinden onder jouw account
• Naleving van toepasselijke wetgeving bij het gebruik van onze diensten

5. Acceptabel gebruik

Je mag onze diensten niet gebruiken voor:

• Illegale activiteiten of activiteiten in strijd met Nederlands of EU-recht
• Spam, phishing, malware-verspreiding of andere kwaadaardige activiteiten
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden
• Reverse-engineering, scraping of geautomatiseerde toegang buiten de toegestane API om
• Aanbieden van diensten in strijd met de Acceptable Use Policy van onze betaalverwerker (Paddle)

Bij overtreding kunnen wij je account direct opschorten of opheffen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

6. Betalingen en abonnementen

Abonnementen worden verwerkt via Paddle (Merchant of Record) of een vergelijkbare betaaldienstverlener. Paddle handelt namens ons BTW, facturatie en betalingen af. Door af te rekenen ga je tevens akkoord met de voorwaarden van Paddle.

• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je voor de volgende factuurperiode opzegt
• Tarieven worden vooraf in rekening gebracht (maandelijks of jaarlijks)
• Wij kunnen prijzen wijzigen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving
• Bij niet-betaling kunnen wij de toegang opschorten na 7 dagen

7. Opzegging en restitutie

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountdashboard of via [email protected]. Restitutie verloopt volgens onze restitutievoorwaarden, inclusief het EU 14-dagen herroepingsrecht voor consumenten.

8. Intellectueel eigendom

Alle software, content, designs en merken op de Phantrium-platforms zijn eigendom van Phantrium of haar licentiegevers. Je krijgt een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de diensten te gebruiken zolang je abonnement actief is.

Content die jij upload of genereert blijft jouw eigendom. Wij verwerken deze uitsluitend om de dienst te leveren.

9. Aansprakelijkheid

Wij leveren onze diensten "as-is" zonder garanties van geschiktheid voor een specifiek doel. Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of dataverlies.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen sturen wij je een e-mail minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding. Voortgezet gebruik na deze datum geldt als acceptatie.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Phantrium is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

12. Contact

Vragen? Mail [email protected].