Een haperend apparaat, een vastgelopen programma of een vraag over je systeem? Meld het bij ons — onze engineers lossen hardware- en softwareproblemen snel en helder op.
Van een kapotte laptop tot een vastgelopen applicatie — wij pakken beide kanten op onder één dak.
Fysieke apparaten die niet doen wat ze moeten doen.
Programma's, systemen en accounts die vastlopen.
Verbindingen die wegvallen of traag zijn.
Veiligheid, back-ups en herstel.
Download de Genesis Desk-agent voor Windows. Genesis loopt je computer na, controleert op virussen en helpt met instellingen. Voor remote overname vraagt Genesis eerst jouw akkoord op je eigen scherm — zonder toestemming kijkt er niemand mee.
Een eenmalige controle: Windows Defender-status, een snelle virusscan en een helder overzicht van je systeem. Geen abonnement nodig.
Eenmalig en gratis: zet een beveiligde hulp-op-afstand-verbinding klaar zodat een Phantrium-medewerker met Genesis je kan helpen. Geen account of abonnement nodig.
Genesis houdt je systeem bij, helpt met instellingen en kan — met jouw toestemming per sessie — je scherm overnemen om problemen direct op te lossen.
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\phantrium-genesis-desk.ps1
Let op: de installer is nog niet code-signed, dus Windows SmartScreen kan een waarschuwing tonen — kies dan “Meer informatie” → “Toch uitvoeren”. Elke remote-sessie vraagt apart om je toestemming; zonder jouw akkoord krijgt niemand toegang tot je computer.
Vier eenvoudige stappen — je hoeft niets technisch te weten.
Beschrijf je probleem via het formulier. Je ontvangt direct een ticketnummer.
Een engineer bekijkt je melding en bepaalt de snelste route naar een oplossing.
Op afstand of ter plaatse — we houden je op de hoogte per e-mail.
We verifiëren samen dat alles weer werkt zoals het hoort.
Een ticket indienen en de eerste diagnose zijn gratis. Pas na jouw akkoord op een prijsindicatie gaan we aan de slag — geen verrassingen achteraf.
Veilig meekijken via een beveiligde verbinding — zonder voorrijkosten.
We komen langs voor hardware of alles wat niet op afstand kan.
Werk ligt stil of het is avond of weekend? Dan pakken we het met voorrang op.
Vul het formulier in en ontvang direct je ticketnummer. We houden je per e-mail op de hoogte.